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自助注册
进入安捷伦官网（https://www.agilent.com.cn/），点击右上角“账户”——“新建账户”，填写信息创建账号
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一键注册
如您需快捷注册，请联系安捷伦销售通过“一键注册”方式注册。当您收到来自安捷伦发送的链接后，请点击链接，然后进行以下操作即可完成注册。
（1）点击“发送密码说明”
（2）进入您的注册邮箱，查收主题为设置密码的邮件
（3）点击邮件中的链接
（4）设置密码
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注意事项
1为保证您的良好体验，推荐使用以下版本浏览器。
浏览器 版本号 谷歌（Google Chrome） 88及以上版本（非测试版本） 微软边缘（Microsoft Edge） 110及以上版本（非测试版本） 火狐（Mozilla Firefox） 110及以上版本（非测试版本） 苹果默认浏览器（Safari） 16及以上版本（非测试版本） 2为保证您的账户安全，推荐使用企业邮箱注册，请不要将注册邮箱和密码分享给公司内外的其他人使用。
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登录
1点击安捷伦官网（https://www.agilent.com.cn/）右上角的“账户”，输入注册邮箱和密码登录。
2为了保证您的数据安全性，可能会出现需要验证您的身份页面，请进入您的注册邮箱查看验证码，输入验证码完成验证即可登录。（如果未出现验证此页面，则直接成功登录；如果出现此页面，完成验证后即可成功登录）
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3如您忘记登录密码，可在登录界面，点击“忘记密码”，进入您的注册邮箱，查收重置密码邮件，点击邮件中的链接，重置密码即可。
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查询
1查询产品
1. 通过站内搜索，输入产品名称或货号查找。
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2. 通过安捷伦首页点击“产品”进入产品页面（https://www.agilent.com.cn/zh-cn/products），根据产品分类进行查询。
2查询价格和库存
1. 搜索出产品后，此页面将展示产品的市场价，专属价格（如您与安捷伦签订有专属价格）和库存情况。
2. 产品添加到购物车后，购物车页面将展示产品的市场价，专属价格（如您与安捷伦签订有专属价格）和库存情况
3查询促销活动
1. 通过官网首页的“在线商城”——“促销”查看全网促销活动。（https://www.agilent.com.cn/zh-cn/promotions-discounts-special-offers）
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订购
1添加购物车：您可以通过多种方法将产品添加到购物车。
1. 查找到所需产品后，在相应的产品货号后填写数量，点击“添加到购物车”。
2. 在线商城购买页面，可以根据需要选择“快速订购”，“批量上传”，“复制和粘贴”添加产品到购物车。
2提交及核对订单
1. 购物车明细页确认您添加的产品，确认无误后点击“开始结账”。
2. 核对并填写配送信息（收货地址，收货联系人及电话等），采购订单号和开票信息后，点击“提交订单”，当出现感谢您的采购页面时即表示订单提交成功。
特别提醒：如果您对订单有任何特殊要求，请将具体需求填写在其他特殊要求中，我们的客服将在48小时内对其进行评估，并做相应的订单处理。鉴于人工处理时效，请仅在必要情况下在此栏输入信息，避免无效信息影响发货时长。
3如已取得安捷伦报价单，可通过以下两种方式将报价单转为订单。
1. 点击安捷伦发送的报价单链接，确认结算信息无误后直接提交订单。
2. 通过首页右上角“我的账户”——“报价单”中找到报价单，将报价单转为订单。
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订单管理
通过“我的账户”——“订单”选项，可以查询订单状态，查询和下载所有订单记录，下载电子销售合同，查询物流单号和跟踪实时物流进度。（完成登录后，通过首页右上角“我的账户”下面的不同选项来完成账户管理）
1查询订单：进入订单页面后，您可以通过筛选查询，日期查询和订单状态查询订单。
2下载订单记录：进入订单页面后，您可以通过“下载订单”按钮导出订单记录
3查询物流情况：
方法一：进入订单页面后，点击“追踪”可直接进入货代公司官网，查看此运单的具体情况。
方法二：点击订单号进入订单详情页面，可查看货代公司名称和运单号，点击“追踪运输”可直接进入货代公司官网，查看此运单的具体情况
3下载电子销售合同
完成登录后，点击“我的账户”——“订单”进入订单页面，点击需要下载合同的订单号，进入订单详情页面，点击“下载销售合同”，即可下载加盖安捷伦电子章的销售合同。
特别提醒：只有最终用户的线上订单才有“下载销售合同”按钮，线下订单如需销售合同请联系安捷伦销售。
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报价单管理
通过“我的账户”——“报价单”选项，可以查询所有报价单，下载电子报价单和将报价单转为订单
1查询报价单：可以根据报价单号，产品信息和报价单创建时间查询报价单。
2下载电子报价单：点击“查看PDF”,可以查看和下载加盖安捷伦电子章的报价单；
3将报价单转为订单：点击“转为订单”进入接受报价单页面，确认信息无误后点击提交订单；
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发票管理
在您收货后，我们财务人员会为您开具增值税发票。如需查询，请您完成登录后，点击“我的账户”——“发票”进入增值税发票页面，查询增值税发票开票情况和纸质发票邮寄情况；
1根据增值税发票号，销售订单号，采购订单号，时间段查询增值税发票；
2点击增值税发票追踪号，可查看纸质发票的邮寄情况；
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安捷伦在线商城一站式操作指南包括详细的操作步骤和常见问题解答。
1请进入安捷伦官网（https://www.agilent.com.cn），点击“在线商城”——“服务与支持”下载一站式操作指南
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注册/登录相关问题
A请先确认网络运行正常后，清除浏览器缓存或者换一个浏览器再尝试登录。如果还是无法正常登录，请联系安捷伦技术支持。（推荐使用安捷伦支持的浏览器）
浏览器 版本号 谷歌（Google Chrome） 88及以上版本（非测试版本） 微软边缘（Microsoft Edge） 110及以上版本（非测试版本） 火狐（Mozilla Firefox） 110及以上版本（非测试版本） 苹果默认浏览器（Safari） 16及以上版本（非测试版本） Q多次密码输入错误，账号被锁住怎么办？
A必须等待30分钟，30分钟后将自动解锁。
Q登录商城后，看到英文界面怎么办？
A在安捷伦官网首页右上角修改语言设置，选择简体中文。
Q在注册过程中，用户收不到系统发出的验证邮件进行密码设置，如何处理？
A请确认已经完成注册信息填写和提交，然后检查垃圾邮件中是否有来自安捷伦的验证邮件，如仍然没有，请联系安捷伦技术支持。
Q准备登录时，忘记密码，怎么办？
A登录页面点击“忘记密码”，您的注册邮箱将收到一封来自no-reply@mailing.agilent.com,主题为“重置密码 — 更改密码”的邮件，请单击邮件中的链接，此操作将打开一个浏览器窗口，在该窗口输入新的密码即可。（注：此链接的有效时间为 24 小时。）
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添加购物车相关问题
Q为什么我添加产品到购物车时，总是提醒我产品被移除购物车？
A可能是由于您的账号问题，或者此产品本身不能继续在线售卖，请联系安捷伦技术支持。
Q我明明和安捷伦签订了采购协议，有固定的折扣，为什么添加产品后看不到我的折扣价？
A首先，请检查您是否完成登录，只有完成登录后，才能看到折扣价；如果完成登录后仍然看不到折扣价，请联系安捷伦技术支持。
Q输入促销优惠码后，没有出现优惠的折扣价格？
Aa.有输入优惠码后，点击“使用”后才能出现优惠的折扣价格。
b.购物车的产品不适用于该优惠码。
Q添加产品到购物车时是否有数量限制？
A购物车中建议添加少于25个不同的产品部件号，如果需要添加大于25个不同的部件号，推荐使用批量上传，然后直接点击“开始结账”。
Q使用批量上传时，为什么上传按钮是灰色不可使用的状态？
A当您处于未登录状态时，上传按钮则是灰色不可使用的，请点击“账户”，完成登录即可。
Q已经添加产品到购物车，发现还需要增加一些产品，该如何操作？
A请在购物车页面最下端的只有最终用户“您是否准备好所需产品”中继续添加产品即可。
Q如何知道产品的货期？
A产品详情页面或者购物车页面，产品会显示是否有现货，或产品预计发货日期（发货日期仅供参考）。
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提交订单相关问题
Q如何修改我的收货地址？
A结算页面中的送货地址处，点击“更改”可以选择已存在的地址作为收货地址；点击“添加新地址”可以添加新的收货地址。
Q送货地址默认只有门牌号，是否可以添加更详细的收货地址？
A可以的，如果需要添加更详细的收货地址，请在“栋/室内”处添加更详细的地址。
Q如何把常用的收货地址设置为默认地址？
A结算页面点击“更改”送货地址，选择常用的收货地址，勾选设为默认。
Q如何把常用的“收货联系人+电话”设置为默认自动填写？
A选择送货地址，填写好收货联系人和电话，提交订单后，则自动保存此收货联系人和电话，下一次选择此送货地址，对应的收货联系人和电话则会默认自动填写。
Q客户采购订单号该怎么填写?
A该字段是必填项，请填写贵司的采购订单号，如没有此单号，请自行决定如何填写，推荐填写名称+当天日期（yyymmdd），如：张三20190430。
Q增值税发票信息是否每次下单都需要填写？
A不需要，当您第一次下单完成填写后，我们会保存您的发票信息，第二次下单时，此发票信息将会自动带出。如果您的发票信息有任何更改，请在此处更新后告知负责贵司的安捷伦销售。
Q如果对购买的产品或者对此订单的发货安排有特殊需求，怎么办？
A请将具体需求明确填写在“其他特殊要求”中，我们的商务人员将在48小时内对其进行评估，并做相应的订单处理。鉴于人工处理时效，请仅在必要情况下输入信息，避免无效信息影响发货时长。
Q购物车和下单操作时，有时感觉网速慢，有什么办法吗？
A如果先应用了促销代码，再添加其他产品，会影响速度，建议先把所有需要购买的产品添加到购物车，并更改好正确的数量，最后再应用促销代码。
Q点击提交订单后，一直没有出现感谢页面，也没有出现订单号，怎么办？
A可能是网络原因，请暂时先不要再次点击提交订单，请联系负责您的销售核实订单是否成功。
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订单/物流/发票查询相关问题
Q如果对订单有疑问，如何联系客服？
A请发送邮件至 pdl-china-copc-b2c@agilent.com，向我们的商务工作人员提供订单号和具体问题描述，以便商务人员快速处理回复您。
Q如何查询历史订单？
A登录后，点击右上角“我的账户”下的“订单”选项，即可查询历史订单；也可在订单页面点击“下载订单”导出历史订单。
Q登录后，点击右上角“我的账户”下的“订单”选项，页面无法跳转或者跳转后页面中没有显示任何订单，怎么办？
A请检查您使用的浏览器及浏览器版本，推荐使用以下浏览器，如果问题仍然存在，请联系技术支持。
浏览器 版本号 谷歌（Google Chrome） 88及以上版本（非测试版本） 微软边缘（Microsoft Edge） 110及以上版本（非测试版本） 火狐（Mozilla Firefox） 110及以上版本（非测试版本） 苹果默认浏览器（Safari） 16及以上版本（非测试版本） Q为什么我的订单详情页面中没有“下载销售合同”的按钮？
A只有线上订单才有“下载销售合同”按钮，线下订单如需销售合同请联系安捷伦客户代表。
Q订购产品后，如何获取我的发票和对账单？
A在您收货后，我们的财务人员会为您寄出/发送增值税发票。您也可登录后，点击右上角“我的账户”下的“发票”选项，查询相关发票信息及状态。
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如您在使用过程中遇到任何问题，请联系您熟悉的安捷伦客户代表或发送至邮件gr.china.ecommerce.ops@agilent.com
在获取支持前，请确认并提供的以下信息：a）登录电子邮箱（特别重要）, 联系人，电话；
b）使用的浏览器；
c）报错/错误信息的描述或截图等；
无法正常登录商城，出现503/504等报错页面，或者一直停留再空白页面，怎么办？