1. Заказы на Обслуживание принимаются на условиях, помимо прочего, предусмотренных специально для определенного Продукта, а также указанных на квотации и в подписанном Договоре на предоставление услуг по обслуживанию Продукта (Продуктов).

  2. Подлежащими Обслуживанию по Соглашению на Обслуживание признаются Продукты, соответствующие текущему утвержденному уровню обслуживания, а также по требованию Аджилент Текнолоджиз и за счет Заказчика прошедшие проверку специалистами Аджилент Текнолоджиз для установления хорошего эксплуатационного состояния Продуктов.

  3. Перемещение Продуктов может быть сопряжено с дополнительными расходами по осуществлению обслуживания и увеличенными сроками предоставления Услуг. Обслуживание Продукта, перемещенного в другой регион, осуществляется при наличии соответствующих возможностей.

  4. Заказчик обязан убрать любое оборудование, в отношении которого не осуществляется Обслуживание, чтобы обеспечить для Аджилент Текнолоджиз возможность оказания Услуг. В случае, если наличие подобного оборудования приводит к дополнительному объему работ, такие работы оплачиваются дополнительно, в соответствии со стандартными расценками Аджилент Текнолоджиз.

  5. Обслуживание не распространяется на случаи повреждений или неисправностей, вызванных: применением носителей, комплектующих и иной продукции сторонних поставщиков; условиями эксплуатации, не соответствующими требованиям Аджилент Текнолоджиз; либо халатностью, неправильным использованием, последствиями пожара или воздействием воды, нарушением в сети электропитания, транспортировкой силами Заказчика, проведением работ или дорабтки иными лицами, нежели сотрудники или субподрядчики Аджилент Текнолоджиз; иными причинами, которые не зависят от Аджилент Текнолоджиз.

  6. Заказчик отвечает за осуществление не включенных в устройство Продукта процедур с целью восстановления потерянных или измененных файлов Заказчика, данных или программ. Заказчик назначает своего представителя, присутствующего при оказании Аджилент Текнолоджиз Услуг на месте оказания Услуг, указанном Заказчиком. Заказчик должен уведомить Аджилент Текнолоджиз об условиях эксплуатации Продукта, которые могут представлять потенциальную опасность для здоровья сотрудников или субподрядчиков Аджилент Текнолоджиз. Аджилент Текнолоджиз вправе потребовать, чтобы работы с вышеуказанным Продуктом проводились Заказчиком под руководством представителя Аджилент Текнолоджиз.

  7. Цены на обслуживание, за исключением заранее оплаченного или специально согласованного Обслуживания, могут быть изменены в одностороннем порядке по инициативе Аджилент Текнолоджиз по истечении шестьдесяти (60) дней с даты направления Аджилент Текнолоджиз письменного уведомления о соответствующем изменении цен. Счета по Соглашению на Обслуживания будут выставлены до начала оплачиваемого периода Обслуживания.

  8. Отмена размещенного Заказа на Обслуживания может допускаться с уплатой или удержанием определенных денежных сумм. Информация относительно удерживаемых или уплачиваемых Заказчиком сумм в связи с отменой Заказа на Обслуживание предоставляется по запросу. С учетом вышеизложенного, Заказчик может исключить отдельные виды Продуктов из Соглашения на обслуживание или расторгнуть данное Соглашение в части ремонтных работ в целом, направив в Аджилент Текнолоджиз письменное уведомление предварительно за 60 дней до указанного исключения (расторжения). Аджилент Текнолоджиз может снять отдельные виды Продуктов с Обслуживания, если на текущий момент данные виды Продуктов исключены из программы технического обслуживания продукции Аджилент Текнололджиз, или расторгнуть Соглашение на техническое обслуживание, направив Заказчику письменное уведомление предварительно за 60 дней до указанного исключения (расторжения).

  9. Заказчик не может уступить или перевести какие-либо права и обязанности по Соглашению на обслуживание третьим лицам без предварительного письменного согласия Аджилент Текнолоджиз. Условиям такого согласия являются:
    1) третье лицо, которому передаются права и обязанности, должно в письменной форме согласиться с применимыми Правилам Предоставления Услуг Компанией Аджилент Текнолоджиз;
    2) Аджилент Текнолоджиз может потребовать, чтобы уступка и перевод прав и обязанностей по Соглашению на Обслуживание были ограничены Продуктами, находящимися в достаточном работоспособном состоянии;
    3) Аджилент Текнолоджиз может выставить счет на применимые платежи в связи с подобным переводом (уступкой).
    Уступка прав или перевод долга в рамках каких-либо процедур банкротства возможны
    только с предварительного письменного согласия Аджилент Текнолоджиз